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会当水击三千里——专访上海冈村家具物流设备有限公司总经理张国民

2015/05/26


9月的上海暑热未消,位于长宁路的龙之梦购物中心喧嚣热闹,尽力展示着一个国际化大都市的繁华。而在这座大厦的19层,上海冈村家具物流设备有限公司的办公室里,记者看到的却是相似的忙碌和截然不同的沉静。作为一个物流企业,冈村也经历过狂风暴雨的洗礼,一度被2009年那场不堪回首的金融危机的阴霾笼罩着。究竟是怎样的信念让今日的冈村如此泰然,2011年冈村又取得了哪些成就?面对记者的这些问题,冈村当家人张国民总经理娓娓道来。

关键词一:信心——关于一个项目
采访一进入主题,张总先向记者介绍了冈村最近中标的一个自动化设备和物流项目,招标方是大名鼎鼎的华为技术有限公司,中国民营IT企业中当之无愧的翘楚。从张总溢于言表的自豪之情不难看出,成功拿下这个项目对于冈村家具物流具有非凡的意义,绝不仅仅局限于经济效益的简单累加。


每个发展不甚成熟的市场都会存在无序竞争的乱象,物流行业也难以逃脱这一规律,冈村更是曾数次陷入这样的困境。竞争对手的价格战、“背景”战、招标方的违规操作……即便冈村深知问题并非出于自身,但屡屡遭遇这样的“失利”也难免会信心受挫。这一次华为的项目招标为企业搭建了一个公平竞争的舞台,也正是在这样一个舞台上,冈村厚积薄发的技术实力得以充分展示、以至大放异彩。张总说,冈村之所以能够顺利中标,主要取决于三个比较显著的优势。首先是一支技术精良的团队,这支参加招标的技术团队由张总亲自带领,成员全部由中国面孔组成。而很多竞争对手的主要技术力量是来自于外籍科研人员,冈村可谓以“朴实”战胜了对手的“豪华”。其次是面对华为不断提出的新问题,冈村表现出了远远超越对手的快速对应能力。众所周知,华为是一个高智商人才聚集的公司,10万名员工中有将近一半人专攻科研,去年,华为更是稳居中国企业获专利数量排行的榜首。这样一个企业派出的技术精英,总是能很快地直击物流领域的技术核心,继而不断提出各种专业化的问题和要求。这时候,冈村的技术实力便凸显出来。快速做出应对方案以及方案中随处闪现的亮点,让冈村在这场头脑风暴的较量中从容胜出。当然,冈村方案的高性价比也在技术比拼中很好地充当了后盾和保障。几个方面的优势一旦融合起来,达成合作自然水到渠成了。


这次成功的竞标让冈村信心倍增,无论如何,市场总是朝着越来越规范的方向发展,只要冈村不断强化自身的技术实力,未来一定能在有序的竞争中彰显出应有的光彩。

关键词二:虚心——关于一种理念
“虚心”有很多层含义,比如不自满,比如谦逊谨慎,又比如坚持个人立场、既不争辩也不盲从,这些都是记者在采访张国民总经理的过程中随时能够感受到的。


谈到冈村近年来承接的项目,张总总是强调一句话:“要对得起下订单的客户和项目组成员”。他一直以这样一种理念指导冈村的同仁,把承接订单和执行订单看作一回事,因此冈村从来不把拿到多少项目作为最终目的。一个订单自始至终的执行,反映的不仅仅是企业的技术能力,更是服务和信誉的延续。张总坦言,冈村可能无法保证每次“攻城”都胜券在握,但是在“守城”战中冈村却从未失利过。冈村一旦介入某一个项目,后续的每期项目招标冈村一定能一举得中。之所以能做到“守无不胜”,完全源于冈村对于每个订单的认真态度,而这种态度一直贯穿于从方案设计到售后服务的始终。一个发展到一定阶段、相对比较成熟的企业会在每接一个订单之前进行全面分析,不再像创业之初那样盲目向前冲。而冈村对于每个订单的“战前分析”还不仅仅停留在考察经济效益是否最优上,他们做的更多的功课是分析客户需求以及未来发展趋势,当然也包括对企业自身在每次作战中的“综合战斗力”的分析,所谓知己知彼、百战不殆。多年来,张总坚持谨慎地参加竞标,保证每两三个项目必能赢得一个的中标率。他说,稳扎稳打既不会浪费企业各方面资源,也不会让企业在竞标中不断留下败笔、有损企业在业内的形象,更何况一些无序竞争造成的恶果给项目组带来的挫败感可能成为久久挥之不去的阴影。


除了必要的“战前分析”,冈村还牢牢掌握着售后服务这项制胜法宝。张总认为,企业之间的比拼,最后总是会落脚在服务上。在冈村看来,一个项目往往有三个部分组成,先端是提供给客户的方案,中间是各种设备的整合,尾部则是售后服务。而冈村则是紧紧抓住首尾两端,特别是售后服务的部分。虽然设备采购自不同的生产商,但冈村一直坚持依靠自己的技术团队完成全部后期维护工作。张总强调,售后服务是重中之重,这也是冈村“守城”的最有力保障。因此,在冈村出现了这样一种现象,每当有售后服务问题和新项目撞单时候,冈村的首选是解决售后服务问题。张总说,一个企业不断地追逐利益最大化和寻求发展无可非议,但必须取之有道,一定做到诚信第一,这样事业才能长远发展。

关键词三:雄心——关于一个产品
记者在采访中了解到,冈村家具物流正在与下属上海冈隆公司合作研发国产堆垛机。试验已经在南京华德货架公司展开。这也是冈村一直以来的发展战略,产品在每个发展阶段都要有一定的提升,冈村把新产品开发作为项目的后盾。目前国产堆垛机存在着不少技术短板,而进口堆垛机高达百万的售价让使用者却步,同时也暗示着相当大的市场需求。冈村适时抓住了这一机遇,充分利用日本技术优势,研发出在质量上可与进口产品抗衡的堆垛机。同时,又基于冈村对于中国客户实际需求的了解,所以从某种程度上来说,冈村生产的堆垛机的质量完全可以超越进口产品,而价格却只有进口堆垛机的一半。这款堆垛机采用质量精良的零部件进行精密加工,秉承了冈村一贯坚持的优秀品质。目前已经通过数十万次反复实验,10月份市场上将显现它的身影,填补中档堆垛机之空白。

每个产品都是企业的一位代言人,往往包蕴了企业的理念、战略和口碑。冈村堆垛机的研发成功,除了上述种种,也彰显了企业开垦空白领域的勃勃雄心。

关键词四:责任心和使命感——关于一本书
2010年,一本书的出版在冈村家具物流的发展史上又竖起了一座里程碑,这就是由张国民、冯萍、周向农合著的《零售物流规划与设计》。几百页的文字和数据凝聚的是冈村数十年来积累的经验,从丰富的实例提炼出的系统理论,深入浅出地阐述了一整套零售物流规划的步骤和方法。张总说,这样一本书,既是企业走到一定阶段必须进行的回顾和总结,也是企业承担起宣传物流装备开发与研制经验之社会责任的体现。目前,这本书以其翔实生动的案例、切实可行的方法以及系统完善的理论,走入很多高校的课堂,成为物流工程专业的教学参考书目。

随着张国民总经理回顾一年多来冈村的成就,记者深感这个企业最震撼人心的就是它的精神内核:技术实力带来的自信,谦逊品质保障的售后,不断填补市场空白的雄心,以及成长壮大过程中不断的自我审视、总结。我们有充分的理由相信,未来的冈村家具物流“会当水击三千里”,如羽翼丰满的鲲鹏在物流领域大展风采。

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